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[月刊시사우리]고흥군은 지난 11일 고흥문화회관 송순섭실에서 고흥군 민원행정 친절 청렴 브랜드화 제고를 위해 50여 명의 군, 읍면 민원행정 담당자와 소통 워크숍을 가졌다고 밝혔다.
이날 워크숍은 읍면 담당자가 기본적으로 알아야 할 주민등록·인감증명, 지적·토지·건축 등 업무와 민원서비스 품격향상을 위한 민원 친절 응대 생활화, 민원처리 관계 법령, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유·소통하는 순으로 진행됐다.
한편 이번 워크숍은 군청 종합민원실 및 읍면 담당자가 군민 일상생활과 밀접하게 연관된 다양한 민원행정 업무 소통으로 전문성 강화, 신속·정확한 민원응대로 민원 단축률 향상에 기여하고, 고흥군 친절·청렴 브랜드 제고를 위한 군정 주요시책을 함께 공유·추진하고자 마련됐다.
중점 추진 시책은 ▲찾아가는 현장 행복 민원실 ▲매주 화요일 정다운 야간 민원실 ▲외국인 민원행정 통번역 지원 서비스 ▲장애인·임산부 등 취약계층 전용 상담창구 운영 ▲복합민원 사전 상담 예약제 ▲찾아가는 우리마을 행정 상담사 운영 ▲민원행정서비스 만족도 전화 조사·환류 ▲방문민원 응대 암행평가 ▲공직자 친절 교육 등 군민 만족도 제고를 위하여 적극적이고 능동적으로 추진할 계획이다.
군 관계자는 “이번 워크숍을 통해 민원담당자 업무 연찬으로 민원인에게 정확하고 신뢰 높은 정보 전달과 민원행정 서비스 품격을 한층 더 높이는 계기가 될 것이다.”라며, “앞으로도 군민이 감동하는 친절·행복한 민원 서비스 제공을 위해 다양한 방면으로 소통하고 경청하는 데 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
