창원시상수도사업소, 직원 친절교육 실시 | 사회

기사입력 2011-11-17 12:36   최종편집 경남우리신문

작성자 이은주 기자

창원시 상수도사업소(소장 황양원)는 직원들의 업무처리 역량강화 및 대민서비스 만족도 제고를 위해 16일 마산합포구 6층 대회의실에서 상수도종사자 100여 명을 대상으로 직원 친절교육을 실시했다.

공무원들의 고객 지향적 친절서비스 역량을 배양하기 위해 마련된 이날 교육에는 최영임 동부산대학교 겸임교수가 초빙돼 친절서비스 마인드, 공무원의 전화예절 등을 교육해 시민에게 친절서비스를 실천할 수 있는 마인드제고 방향을 제시했다.

▲ 창원시상수도사업소, 직원 친절교육 실시     © 경남우리신문편집국

또한 이날 상수도종사자 친절교육에는 조경래 경남리서치 대표가 나서 획일적인 친절교육 틀에서 벗어나 지난달 실시한 민원서비스 만족도 조사결과를 토대로 잘하고 있는 점, 개선이 필요한 점 등을 사례를 통한 구체적인 내용으로 두시간 동안 진행돼 효과를 배가시켰다.

창원시 상수도사업소 관계자는 “110만 창원시민들이 안심하고 마실 수 있는 맑은 물 공급에 최선을 다하기 위해 올 초부터 분기별 자체 교육을 실시해 직원들 호응이 좋았다. 더 나은 환경에서 업무에 집중할 수 있도록 내년에도 지속적인 자체 교육과 친절서비스 교육을 이어갈 계획이다”고 말했다.